Qué hacer tras un accidente de tráfico

1. Protege, avisa y socorre

Lo primero siempre son las personas. Si puedes, detén el coche en un lugar que no entorpezca el tráfico, enciende las luces de emergencia y ponte el chaleco reflectante antes de salir del vehículo. Si hay heridos, no los muevas salvo peligro inmediato (fuego, riesgo de atropello) y llama al 112.

Para señalizar el vehículo, desde el 1 de enero de 2026 la señal obligatoria en España es la baliza V-16 conectada, que sustituye a los triángulos de emergencia. Se coloca en el techo sin necesidad de caminar por la calzada y envía tu posición a la plataforma de la DGT. Si tu coche es de alquiler, comprueba dónde la guarda la empresa.

• Luces de emergencia encendidas y chaleco puesto antes de bajar.
• Baliza V-16 activada y colocada en el techo.
• Ocupantes fuera de la calzada, detrás de la bionda si la hay.
• 112 si hay heridos, peligro en la vía o el otro conductor se marcha.

2. Documenta lo ocurrido

Cuando todo el mundo esté a salvo, toca recopilar información. Haz fotos generales de la escena y de cerca de los daños de todos los vehículos, de las matrículas y de las señales de tráfico cercanas. Anota el lugar exacto, la hora y los datos de posibles testigos.

Si hay acuerdo entre los conductores, rellenad juntos el parte amistoso (Declaración Amistosa de Accidente). Si no hay acuerdo, hay heridos o sospechas de alcohol o drogas, lo prudente es esperar a los agentes. Tienes más detalles en nuestra guía del parte amistoso.

3. Comunica el siniestro a tu aseguradora

La Ley de Contrato de Seguro establece un plazo habitual de 7 días desde que conoces el siniestro para comunicárselo a tu compañía, salvo que tu póliza fije uno más amplio. No lo dejes para el último momento: cuanto antes lo comuniques, antes se asigna un perito y antes puede empezar la reparación.

1. Llama al teléfono de asistencia o de siniestros de tu póliza.
2. Envía el parte firmado y las fotos por el canal que te indiquen.
3. Pide un número de expediente y guárdalo.
4. Indica en qué taller quieres reparar el coche.

4. Elige dónde reparar

Tienes derecho a la libre elección de taller: la aseguradora puede recomendarte su red, pero la decisión es tuya dentro de lo que diga tu póliza. En Green Car Service Tenerife trabajamos con tu compañía de seguros, coordinamos la visita del perito y te mantenemos informado del estado del vehículo en tiempo real.

Si el coche no puede circular o prefieres no moverlo, pregúntanos por la recogida y entrega a domicilio. Y si tras el golpe hay piezas sueltas, faros rotos o algo roza al circular, no sigas conduciendo: algunos daños no se ven a simple vista.