Libre elección de taller: tus derechos
Cuando tienes un siniestro, es habitual que la aseguradora te sugiera uno de sus talleres concertados. Es una opción, no una obligación: en la mayoría de los casos puedes elegir el taller que prefieras.
Qué significa la libre elección de taller
La libre elección de taller es el derecho a reparar tu vehículo en el taller que tú elijas cuando el daño está cubierto por tu seguro. La compañía puede recomendarte su red de talleres, pero no puede imponértela salvo que así lo hayas aceptado expresamente en tu póliza.
Algunas pólizas ofrecen un precio más bajo a cambio de reparar solo en talleres concertados, o limitan la cobertura si eliges otro. Por eso lo primero es revisar las condiciones particulares y generales de tu contrato.
Por qué te interesa elegir tú
- Puedes ir a un taller de confianza, que conozca tu coche y cuyo trato ya conoces.
- Te resulta más cómodo por cercanía o por servicios como la recogida y entrega.
- Puedes pedir información clara sobre qué piezas se usan: recambio original o de calidad equivalente.
- Tienes un único interlocutor que te explica la reparación y su garantía.
Cómo ejercerla paso a paso
- Comunica el siniestro a tu aseguradora en el plazo habitual de 7 días.
- Indica expresamente en qué taller quieres reparar el coche y pide que lo anoten en el expediente.
- Lleva el coche al taller (o pide que lo recojan) y facilita el número de expediente.
- El taller solicita la visita del perito, que valora los daños.
- Una vez aprobada la valoración, se realiza la reparación y se entrega el vehículo.
Si la compañía te pone pegas, pide que te indiquen por escrito en qué cláusula de tu póliza se basan. Guardar esa comunicación te ayudará si más adelante necesitas reclamar.
Ten en cuenta también que elegir taller no cambia lo que cubre tu póliza: el perito de la compañía valora los daños igual, vayas donde vayas. Lo que sí cambia es quién hace la reparación, cómo te informa durante el proceso y quién responde de ella después.
Cómo te ayudamos en Green Car Service Tenerife
Trabajamos con tu compañía de seguros, coordinamos la peritación y te mantenemos al tanto del estado de tu coche en tiempo real. Si lo necesitas, podemos recoger y devolver el vehículo a domicilio, y la pintura que aplicamos tiene garantía vitalicia.
Si tu póliza tiene franquicia o hay algún importe que no cubre el seguro, te lo explicamos antes de empezar para que no haya sorpresas. Puedes pedirnos presupuesto sin compromiso o consultar cómo trabajamos los siniestros.
Cada póliza es distinta. Esta guía no sustituye la lectura de tu contrato ni el asesoramiento de tu aseguradora o mediador.
Preguntas frecuentes
¿Puede la aseguradora negarse a pagar si no voy a su taller?
Depende de tu póliza. Si no has aceptado expresamente reparar solo en su red, normalmente puedes elegir taller. Revisa las condiciones o pídele a la compañía que te indique la cláusula concreta.
¿Tengo que adelantar el dinero de la reparación?
En general, cuando el siniestro está cubierto y la reparación está autorizada por la aseguradora, el pago se gestiona entre la compañía y el taller. Solo tendrías que abonar lo que no cubra la póliza, como una franquicia.
¿Funciona también si el culpable fue el otro conductor?
Sí. En ese caso reclamas a través de tu aseguradora o de la del contrario, y también puedes indicar el taller que prefieres.
¿Trabajáis con mi aseguradora?
Trabajamos con compañías de seguros. Llámanos con los datos de tu póliza y te confirmamos cómo gestionarlo en tu caso.
¿Puedo cambiar de taller si ya había dicho otro a la aseguradora?
En general sí, siempre que la reparación no haya empezado. Comunícaselo a tu compañía cuanto antes para que actualice el expediente y avise al perito.
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