Estado del vehículo en tiempo real
Dejar el coche en el taller y no saber nada durante días genera incertidumbre. Te mantenemos informado en tiempo real del estado de la reparación.
Por qué te mantenemos informado
Tranquilidad
Saber en qué punto está tu coche te quita la duda de si alguien lo está atendiendo.
Te organizas mejor
Si sabes cómo avanza la reparación, puedes planificar mejor cuándo lo vas a necesitar de nuevo.
Transparencia
Forma parte de nuestra manera de trabajar: calidad, confianza y compromiso.
Qué te contamos
La información que de verdad te interesa mientras tu coche está con nosotros.
Recepción
Te confirmamos que el coche ha llegado y está registrado en el taller.
Presupuesto y aprobación
Sabes cuándo está listo el presupuesto y, si va por seguro, en qué punto está la peritación.
Reparación en curso
Te informamos de la fase en que se encuentra el trabajo.
Imprevistos
Si aparece algo nuevo al desmontar, te lo contamos antes de continuar.
Listo para entregar
Te avisamos en cuanto el coche está terminado y listo para recoger o llevártelo.
El avance depende de cada reparación, de la llegada de recambios y, en su caso, de la aseguradora. Te informamos del estado real, sin prometer plazos que no dependen solo de nosotros.
Qué es y para qué sirve
Una reparación tiene varias fases, y no todas se ven desde fuera. Hay días en que el coche parece parado y en realidad está esperando una pieza o la visita del [[perito]]. Por eso te mantenemos informado en tiempo real del estado de la reparación: sabes en qué fase está tu coche sin tener que llamar para preguntar.
Las fases habituales de una reparación
- Recepción del vehículo y firma de la orden de reparación.
- Valoración del daño y elaboración del presupuesto.
- Aprobación por tu parte o, si va por seguro, peritación y autorización de la compañía.
- Pedido y recepción de recambios.
- Reparación: chapa, estructura, preparación y pintura, según el caso.
- Montaje, control de calidad, limpieza y aviso de entrega.
Cuando surge un imprevisto
A veces, al desmontar una pieza, aparece un daño que no se veía: un soporte roto detrás de un paragolpes o un refuerzo doblado. Si pasa, no seguimos por nuestra cuenta. Te lo contamos, te explicamos las opciones y, si hace falta, ampliamos el presupuesto para que lo apruebes. En reparaciones por seguro, lo comunicamos también a la compañía.
Plazos: lo que depende de nosotros y lo que no
Hay factores que no controlamos del todo: la llegada de recambios a la isla, la agenda del perito o la autorización de la aseguradora. No te vamos a prometer una fecha que no dependa de nosotros. Lo que sí te garantizamos es que sabrás en todo momento qué está pasando y en qué punto está tu coche.
Mantenerte informado también sirve para que decidas a tiempo. Si una pieza tarda más de lo previsto, puedes valorar si te interesa pedir un vehículo de sustitución o reorganizar tus planes. Y si en algún momento algo no te queda claro, pregúntanos: preferimos explicarlo dos veces a que te quedes con la duda.
Cómo nos comunicamos
Te informamos por el canal que te resulte más cómodo y, si tienes cualquier duda, puedes escribirnos por WhatsApp al 674 06 13 71 o llamarnos al 922 73 64 47 en horario de lunes a viernes de 07:00 a 16:00.
Este servicio se combina con la recogida y entrega y con la gestión con tu aseguradora. Si tu coche ha tenido un siniestro, consulta también la guía de peritación. Para empezar, pide cita.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que llamar para saber cómo va mi coche?
No hace falta. Te mantenemos informado del estado de la reparación. Si aun así quieres preguntar algo, estamos a tu disposición.
¿Me avisáis si hay que hacer algo que no estaba en el presupuesto?
Siempre. No hacemos trabajos adicionales sin contártelo y sin tu aprobación.
¿Por qué mi coche lleva días sin avanzar?
Suele deberse a que espera una pieza, al perito o a la autorización del seguro. Te informamos de cuál es el motivo.
¿Podéis darme una fecha exacta de entrega?
Te damos una previsión realista y la actualizamos si algo cambia. No prometemos fechas que dependen de terceros.
Otras ventajas Green Car
Recogida y entrega a domicilio
Vamos a por tu coche y te lo devolvemos reparado, para que no tengas que cuadrar horarios ni buscar quien te lleve.
Ver servicioGarantía vitalicia en pintura
Las reparaciones de pintura que hacemos tienen garantía vitalicia. Te entregamos las condiciones por escrito con cada trabajo.
Ver servicioVehículo de sustitución
Mientras reparamos tu coche, te ayudamos a seguir moviéndote con un vehículo de sustitución, según disponibilidad o tu póliza.
Ver servicioGestión con aseguradoras
Trabajamos con tu compañía de seguros: te acompañamos en la peritación y en los trámites para que tú te ocupes de lo mínimo.
Ver servicioPresupuesto sin compromiso
Presupuesto por escrito y claro antes de reparar. Tú decides si seguimos adelante, sin presiones.
Ver servicioLimpieza del vehículo
Te devolvemos el coche limpio por dentro y por fuera. Un detalle que nuestros clientes valoran mucho.
Ver servicioLo que se suele creer y lo que de verdad ocurre
Seis ideas que oímos a menudo en el taller y que conviene aclarar.
«Un coche que ha tenido un accidente nunca vuelve a quedar bien.»
Si la estructura se devuelve a sus medidas en bancada y las uniones, sellados y protecciones se reproducen como en fábrica, la reparación queda correcta y segura.
«La aseguradora decide dónde se repara mi coche.»
Por regla general puedes elegir taller. Algunas pólizas ofrecen ventajas en sus talleres concertados: te ayudamos a leer la tuya antes de decidir.
«Un golpe pequeño puede esperar.»
Un roce que levanta la pintura deja la chapa expuesta. Con el sol y el salitre del sur de la isla, la corrosión avanza antes de lo que parece.
«La pintura ecológica es de peor calidad.»
Una pintura con menos disolventes puede dar un acabado igual de duradero. Lo que marca la diferencia es la preparación y la aplicación.
«Un coche de segunda mano con buena pinta no ha tenido golpes.»
Un repintado bien pulido puede pasar desapercibido a simple vista. Un medidor de espesores y una revisión de holguras, sellados y soldaduras lo delatan.
«Da igual dónde se pinte: pintura es pintura.»
Lo que no se ve —preparación de fondos, protección anticorrosiva y pintado en cabina— es lo que decide cuánto dura la reparación.
¿Te preparamos un presupuesto?
Cuéntanos qué necesita tu coche y te respondemos con un presupuesto por escrito, sin compromiso.
Haz la recepción online: tus datos, el vehículo y las fotos del daño, desde el móvil y antes de venir.
Haz la recepción online- Presupuesto por escritoAntes de empezar sabes qué se va a hacer y cuánto cuesta.
- Sin compromisoTe damos el presupuesto; decides tú.
- Recogida y entregaSi te viene mejor, pasamos a por el coche.
Pide tu presupuesto
Cuéntanos qué le pasa al coche. Si es chapa o pintura, las fotos por WhatsApp nos ayudan mucho.
¿Prefieres hablar? Llámanos al 922 73 64 47 o escríbenos por WhatsApp al 674 06 13 71.