Qué hacer justo después de un accidente

Nadie sale de casa pensando en tener un accidente, y por eso cuando ocurre es fácil bloquearse. Aunque sea un golpe pequeño en una rotonda de Las Américas o un alcance en la TF-1, seguir un orden sencillo evita errores que luego complican el siniestro. Primero la seguridad, después los datos y, por último, el seguro.

1. Protégete y protege a los demás

1. Enciende las luces de emergencia.
2. Ponte el chaleco reflectante antes de salir del coche.
3. Señaliza el vehículo. En España, desde enero de 2026 la señal obligatoria es la baliza luminosa V-16 conectada, que se coloca en el techo sin tener que caminar por la calzada.
4. Si el coche puede moverse y no hay heridos, apártalo a un lugar seguro. Si no, sal por el lado contrario al tráfico y ponte detrás de la barrera o fuera de la vía.

2. Comprueba si hay heridos

Si alguien está herido, aunque parezca leve, llama al 112. No muevas a un herido salvo que corra un peligro inmediato. También conviene llamar si el accidente bloquea la vía, si hay implicados que no colaboran o si sospechas que algún conductor va bajo los efectos del alcohol u otras sustancias. En esos casos, la actuación de los agentes deja constancia oficial de lo ocurrido.

3. Recoge información

Con todos a salvo, toca documentar. Hazlo con calma y con el móvil:

• Fotos de los vehículos, de los daños, de las matrículas y de la posición en la que quedaron.
• Fotos de la vía: señales, marcas de frenada, visibilidad.
• Nombre, teléfono, DNI o pasaporte y permiso de conducir del otro conductor.
• Aseguradora y número de póliza del otro vehículo.
• Datos de contacto de testigos, si los hay.

Si el otro vehículo es de alquiler, algo muy habitual en el sur de la isla, anota también la empresa de alquiler: su contrato suele indicar la aseguradora.

4. Rellena el parte amistoso

Si hay acuerdo sobre lo ocurrido, el parte amistoso (Declaración Amistosa de Accidente) es la forma más rápida de que las aseguradoras gestionen el caso. Rellenadlo juntos, revisadlo antes de firmar y quedaos cada uno con su copia. Si no hay acuerdo, no firmes: cada uno comunica su versión a su aseguradora y, si hace falta, se pide la intervención de los agentes.

5. Evita lo que complica las cosas

• No discutas ni reconozcas culpas de palabra: lo que cuenta es lo que queda por escrito.
• No firmes documentos que no entiendas; si el otro conductor no habla tu idioma, buscad una versión del parte en el idioma de cada uno, que tiene el mismo formato.
• No abandones el lugar sin haber intercambiado los datos.

6. Avisa a tu aseguradora

Comunica el siniestro cuanto antes. La ley y las pólizas fijan un plazo de pocos días para hacerlo. Envía el parte y las fotos, y pregunta por los pasos siguientes: grúa si la necesitas, peritación y taller. Recuerda que, en general, puedes elegir dónde reparar tu coche; revisa lo que dice tu póliza.

En Green Car Service Tenerife te ayudamos después del accidente: coordinamos la peritación, tramitamos la reparación con tu compañía y, cuando es posible, te ofrecemos vehículo de sustitución. Consulta nuestra guía de qué hacer tras un accidente, los teléfonos de asistencia y nuestro servicio de gestión con aseguradoras.