Qué hace el perito del seguro y cómo prepararte

Después de dar parte de un accidente, casi siempre aparece una figura clave: el perito. Es un profesional especializado en valorar daños de vehículos que, normalmente, trabaja para la aseguradora. Su informe determina qué piezas se reparan o se cambian, cuántas horas de mano de obra se reconocen y, en los casos graves, si el coche es pérdida total.

Qué hace exactamente

• Inspecciona el vehículo, normalmente en el taller, y en algunos casos de forma remota a partir de fotos y vídeos.
• Comprueba que los daños son coherentes con el accidente declarado.
• Decide qué piezas se reparan y cuáles se sustituyen.
• Valora la mano de obra de chapa y pintura según baremos y tiempos de referencia.
• Emite un informe que la aseguradora usa para autorizar la reparación o la indemnización.

Por qué es mejor que el coche esté en el taller

Muchos daños no se ven a simple vista. Tras un golpe en el paragolpes delantero, por ejemplo, puede haber soportes rotos, refuerzos doblados o el frente interior deformado. Si la peritación se hace con el coche en el taller, se pueden desmontar piezas y enseñar al perito todo lo que hay detrás. Si aparecen daños ocultos después, el taller informa a la aseguradora y se hace una ampliación de la peritación.

Cómo prepararte

1. Guarda las fotos que hiciste en el lugar del accidente y el parte amistoso.
2. Anota todo lo que notes raro desde el golpe: puertas que cierran mal, ruidos de carrocería, piezas sueltas.
3. Si tu coche tiene extras o equipamiento especial, tenlo documentado.
4. Si tenías daños previos sin relación con el accidente, dilo con claridad. Evita malentendidos.
5. Lleva el coche a tu taller de confianza: sabe qué revisar y habla el mismo idioma técnico que el perito.

Recambios: original o equivalente

El perito puede valorar la reparación con recambios originales o con recambios de calidad equivalente, según la póliza y el tipo de pieza. Pregunta qué se ha previsto en tu caso, sobre todo en coches nuevos o en piezas de seguridad.

Si no estás de acuerdo

Puede ocurrir que la valoración te parezca insuficiente: que no se reconozca una pieza dañada, que se proponga reparar algo que crees que debería cambiarse o que el valor del coche en una pérdida total te parezca bajo. En ese caso:

• Pide que te expliquen el criterio y, si es posible, el informe por escrito.
• Aporta pruebas: fotos, presupuesto del taller, facturas o anuncios de coches equivalentes.
• Si no hay acuerdo, la ley permite en muchos casos acudir a una peritación contradictoria con un perito designado por ti. Consulta las condiciones y costes en tu póliza.

En Green Car Service Tenerife trabajamos a diario con peritos: preparamos el coche, mostramos los daños y defendemos una reparación correcta. Lee nuestra guía de la peritación y conoce nuestro servicio de gestión con aseguradoras.