¿Puedo elegir taller aunque la aseguradora me mande a otro?

Es una escena habitual: llamas a tu aseguradora para dar parte y, casi en la misma frase, te indican a qué taller debes llevar el coche. Muchos conductores entienden que es obligatorio. En general no lo es. La libre elección de taller es un principio muy extendido en los seguros de automóvil, aunque cómo se aplica depende de tu póliza y de quién tenga la culpa del accidente.

Si la culpa es del otro

Cuando el accidente lo causa otro conductor, reclamas los daños a su aseguradora. En ese caso, lo razonable es que puedas reparar donde tú decidas: la compañía contraria debe indemnizarte por los daños, no imponerte dónde se arreglan. Un perito valorará la reparación y el taller que elijas trabajará sobre esa valoración.

Si reclamas a tu propio seguro

Cuando el daño lo cubre tu propia póliza, por ejemplo un seguro a todo riesgo en un golpe en el que la culpa es tuya, lo que manda es el contrato. Hay pólizas que dejan elegir cualquier taller sin condiciones. Otras ofrecen ventajas si usas su red de talleres, como no pagar la franquicia o recibir un coche de sustitución. Y algunas, sobre todo las más económicas, limitan la reparación a talleres concertados o reducen la cobertura si vas a otro.

Por eso merece la pena buscar en las condiciones de tu póliza frases como «libre elección de taller», «talleres concertados» o «red de talleres». Si no lo encuentras o no lo entiendes, pregunta a tu mediador o a la compañía y pide la respuesta por escrito.

Por qué te proponen un taller

Las aseguradoras tienen acuerdos con talleres para agilizar trámites y controlar costes. No tiene nada de malo y puede ser una buena opción. Pero tú eres quien conoce tu coche y quien va a convivir con la reparación. Puede que prefieras un taller de confianza, más cerca de casa o con servicios que te interesan.

Qué hacer si quieres ir a tu taller

1. Comunica el siniestro a tu aseguradora como siempre, dentro de plazo.
2. Indica que quieres reparar en el taller que tú elijas y facilita sus datos.
3. Lleva el coche al taller: desde allí se coordina la visita del perito.
4. Revisa el presupuesto y la valoración antes de autorizar la reparación.

Preguntas que conviene hacer

• ¿Mi póliza permite la libre elección de taller? ¿Con alguna condición?
• ¿Pierdo alguna ventaja, como el vehículo de sustitución, si no voy al concertado?
• ¿Tengo franquicia? ¿Se aplica igual en cualquier taller?
• ¿Quién paga al taller: la aseguradora directamente o yo, y luego me reembolsan?

En Green Car Service Tenerife trabajamos con tu compañía de seguros y nos encargamos de coordinar la peritación y los trámites. Lee nuestra guía de libre elección de taller y conoce nuestro servicio de gestión con aseguradoras.